Politica de livrare și anulare comandă

1. Informații generale

Prezenta politică de livrare și anulare comandă face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului https://drphyto.ro (denumit în continuare „Site-ul Web”).

Operatorul site-ului este DR. PHYTO SRL, cu sediul social în Bucureşti, Sector 1, Șoseaua Bucureşti-Ploieşti, Nr. 1A, Clădirea A, Etaj 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14383/2015, având CUI 35264242 (denumită în continuare „Dr. Phyto”, „noi” sau „operatorul”).

Prin plasarea unei comenzi pe Site-ul Web, acceptați prezenta politică de livrare și anulare comandă.

2. Modalități de livrare

Comenzile plasate pe site-ul drphyto.ro sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea produselor.
Costul livrării: este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutate, valoare și zonă de livrare.
Livrare gratuită: poate fi oferită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, conform promoțiilor afișate pe site.
Zone de livrare: Livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru livrările internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

3. Confirmarea și procesarea comenzilor

După plasarea unei comenzi, veți primi un email de confirmare conținând detaliile acesteia.
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între orele 09:00–17:00.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Dr. Phyto își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea suplimentară a comenzii sau pentru clarificarea detaliilor de livrare.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată automat.

4. Anularea comenzilor

Clientul are dreptul de a anula o comandă înainte de expedierea acesteia, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de email info@drphyto.ro sau prin apel telefonic la numărul afișat pe site.

După ce comanda a fost predată curierului, anularea nu mai este posibilă. În acest caz, clientul poate refuza primirea coletului, urmând ca acesta să fie returnat către Dr. Phyto.

5. Refuzul și nepreluarea coletului

În cazul refuzului nejustificat al coletului sau al imposibilității de livrare cauzate de furnizarea unor date incorecte/incomplete, Dr. Phyto își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul clientului la plasarea de comenzi viitoare.

6. Returnarea produselor

Pentru detalii privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să consultați Politica de retur, disponibilă separat pe site-ul nostru.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, anulare sau statusul comenzii, ne puteți contacta la: info@drphyto.ro sau +4031 425 55 46.

Politica de livrare și anulare comandă